Когда бизнесу нужно мобильное приложение 📱

Пост обновлен 22.01.2026
Автор статьи: Daniyar Abdi | LinkedIn

Главная страница ➡️ Полезное ➡️ Бизнес ➡️ Когда бизнесу нужно мобильное приложение

Когда бизнесу нужно мобильное приложение, сайт уже не закрывает задачи удержания, повторных действий и персонального сервиса.

Многие предприниматели начинают цифровое развитие с сайта, и это логично. Сайт помогает заявить о себе, рассказать о продукте и привлечь первых клиентов. Но по мере роста бизнеса появляется вопрос: достаточно ли этого инструмента? На практике в определённый момент сайт перестает закрывать все задачи. Именно тогда компании начинают рассматривать мобильное приложение как следующий шаг. Все чаще бизнесы обращаются к студиям мобильной разработки и маркетинга, таким как Brander (детальнее с услугами компании можно ознакомиться на brander.uz), чтобы получить инструмент для более тесного и регулярного контакта с клиентами.

Содержание

Когда сайта уже недостаточно?

Сайт хорошо работает, когда пользователь заходит на него эпизодически – чтобы прочитать информацию или оформить разовую покупку. Но если бизнесу важно, чтобы клиент возвращался снова и снова, сайт начинает проигрывать. Пользователю нужно каждый раз открывать браузер, вводить адрес или искать ссылку. Это лишние действия, которые снижают вовлеченность. Мобильное приложение, напротив, всегда находится под рукой и запускается в один клик.

Частое взаимодействие с клиентами

Если ваш бизнес предполагает регулярные действия со стороны клиента – заказы, записи, проверки статуса, бонусы – мобильное приложение становится более удобным решением. Оно создаёт привычку. Пользователь открывает приложение так же естественно, как мессенджер или соцсеть.

На практике это выражается в цифрах: бизнесы часто отмечают рост повторных действий на 20-40 % после запуска приложения. Сайт редко способен дать такой эффект, особенно в нишах с высокой конкуренцией.

Персонализация и push-уведомления

Одно из ключевых преимуществ мобильных приложений – персонализированное общение. Приложение «помнит» пользователя: его заказы, интересы, поведение. Это позволяет показывать релевантный контент и отправлять push-уведомления в нужный момент.

Сайт таких возможностей практически не даёт. Уведомления браузера работают нестабильно и воспринимаются как навязчивая реклама. В приложении же push-уведомления воспринимаются как часть сервиса, что напрямую влияет на лояльность.

Сложные функции и удобство использования

Есть задачи, которые технически и логически проще реализовать в приложении, чем на сайте. Это касается личных кабинетов, офлайн-доступа, работы с камерой, геолокацией или быстрых оплат.

Например, если клиенту нужно регулярно проверять статус заказа или записываться на услуги, приложение делает этот процесс заметно быстрее. Чем меньше шагов – тем выше вероятность, что пользователь завершит действие.

Когда мобильное приложение действительно оправдано?

Мобильное приложение – это инвестиция, и она должна быть обоснованной. Есть несколько ситуаций, когда приложение приносит максимальную пользу:

бизнес ориентирован на повторные продажи;
клиенту важно быстрое и регулярное взаимодействие;
сервис предполагает личный кабинет и историю действий;
требуется высокая степень персонализации;
конкуренты уже используют приложения.

Если совпадает хотя бы несколько пунктов, приложение перестает быть «модной функцией» и становится рабочим инструментом роста.

Когда лучше остаться с сайтом

Важно понимать, что мобильное приложение нужно не всем. Если бизнес работает с редкими покупками, а трафик приходит в основном из поиска, сайт может быть более рациональным решением. Также на старте проекта иногда разумнее протестировать гипотезу через сайт, а уже потом масштабироваться в приложение.

Зрелый подход заключается не в выборе «сайт или приложение», а в понимании задач бизнеса и поведения клиентов.

Таблица «сайт vs приложение»

Критерий	Сайт	Мобильное приложение
Доступ	Нужно открыть браузер и найти сайт	Запуск в 1 клик с экрана
Повторные визиты	Ниже: пользователь “забывает”	Выше: формируется привычка
Push-уведомления	Ограниченно/нестабильно	Полноценно и привычно для пользователя
Персонализация	Обычно базовая	Глубже: поведение, история, интересы
Личный кабинет	Возможно, но чаще сложнее UX	Удобнее и быстрее в 2–3 действия
Офлайн-доступ	Почти всегда нет	Возможен для части функций
Камера/гео/датчики	Ограниченно	Нативно и удобнее
Оплата	Через формы/редиректы	Быстрее, меньше шагов
Скорость сценариев	Зависит от браузера/страниц	Оптимально под частые действия
Стоимость запуска	Обычно ниже	Обычно выше
Стоимость поддержки	Обычно ниже	Обычно выше (релизы, сторы)
Привлечение из поиска	Сильная сторона (SEO)	Слабее, нужна связка с сайтом

Чек-лист: когда бизнесу действительно нужно мобильное приложение

Есть повторные действия. Клиенты регулярно заказывают, записываются, проверяют статус или баланс.
Важно сократить путь к действию. Сайт требует слишком много шагов до целевого действия.
Нужен возврат клиентов. Бизнес зависит от повторных продаж, а не разовых визитов.
Требуется персонализация. Важны история заказов, индивидуальные предложения, рекомендации.
Планируется push-коммуникация. Есть сценарии полезных уведомлений, а не массовых рассылок.
Используются функции смартфона. Геолокация, камера, QR-коды, быстрые оплаты, офлайн-доступ.
Есть база клиентов или CRM. Приложение будет работать не “в пустоту”, а по существующей аудитории.
Конкуренты уже используют приложения. Пользователь ожидает сопоставимый уровень удобства и сервиса.
Есть бюджет на поддержку. Понимание, что приложение требует обновлений и развития.
Определены метрики эффективности. Retention, MAU, конверсия, LTV заданы заранее.
Есть владелец продукта. Назначен ответственный за развитие и приоритеты.
Понимание ограничений. Если покупки редкие и трафик из поиска — сайт может быть эффективнее.